Tout ce que vous devez savoir avant de réserver un massage à domicile avec Spa Mobile.
Comment fonctionne un massage à domicile ?
Votre thérapeute arrive avec une table, des draps, des huiles et tout le matériel nécessaire.
Il ou elle s’installe dans une pièce calme avec assez d’espace pour circuler autour de la table.
Vous n’avez plus qu’à vous détendre — aucun déplacement, aucune salle d’attente.
Qu’est-ce que je dois préparer ?
Rien de compliqué. Assurez-vous simplement d’avoir :
- Une pièce propre et calme
- Assez d’espace pour une table de massage (environ 8×4 pieds)
- Les instructions de stationnement au besoin
- Les animaux dans une autre pièce (pour la sécurité du thérapeute)
Apportez-vous la table de massage et le matériel ?
Oui — le thérapeute apporte la table, les draps, les huiles, la musique (optionnelle)
et tout l’équipement nécessaire.
Combien de temps le thérapeute restera chez moi ?
Pour une séance de 60 minutes, prévoyez environ 75 à 90 minutes au total, incluant l’installation et le rangement.
Pour plusieurs personnes, le thérapeute reste pour chaque massage, un après l’autre.
Pourquoi dois-je entrer mon code postal ?
Nous utilisons le code postal pour déterminer :
- Quelle équipe dessert votre région
- Si le tandem est disponible
- La tarification exacte pour votre secteur
- Les disponibilités des thérapeutes
Cela évite les réservations non adaptées et les échanges interminables.
Comment savoir si mon secteur est couvert ?
Le routeur par code postal vous l’indique instantanément.
Si nous ne couvrons pas encore votre région, un message l’indiquera clairement au lieu d’un processus de réservation brisé.
Puis-je choisir mon thérapeute ?
Oui. Vous verrez les thérapeutes disponibles pour l’horaire sélectionné.
Si vous n’en choisissez pas, le système assignera automatiquement la meilleure correspondance.
Comment fonctionne le paiement ?
Pour les rendez-vous un après l’autre :
votre carte enregistrée est débitée 24 heures avant le rendez-vous.
Pour les tandems :
le paiement est prélevé au moment de la réservation.
Le virement Interac est accepté dans la plupart des régions s’il est envoyé avant le délai de 24 heures.
Puis-je payer par virement Interac ?
Oui — envoyez simplement le montant total à
[email protected]
avant le délai de débit de 24 heures.
Quelle est votre politique d’annulation ?
Les annulations sont gratuites jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous.
À moins de 24 heures, les frais complets s’appliquent, car le thérapeute ne peut généralement pas remplacer
le rendez-vous à la dernière minute.
Puis-je reporter mon rendez-vous ?
Oui, via votre lien de report automatique — mais seulement jusqu’à la limite de 24 heures.
Après ce délai, cela est considéré comme une annulation.
Quels types de massages offrez-vous ?
Selon la région, nous offrons :
- Massage de relaxation
- Deep tissue
- Massage prénatal
- Massage postnatal
- Massage pour personnes âgées
- Drainage lymphatique
- Réflexologie
Les rendez-vous tandem et familiaux sont disponibles là où plusieurs thérapeutes sont actifs.
Est-ce que vous desservez les hôtels, Airbnbs et résidences ?
Oui — tant que le lieu permet l’accès au thérapeute et qu’il y a assez d’espace pour installer la table.
Vos thérapeutes sont-ils certifiés ?
Oui. Chaque thérapeute est formé et certifié selon les normes de sa province
et habitué aux interventions en milieu domiciliaire.
Fournissez-vous des reçus d’assurance ?
Oui — chaque personne qui reçoit un massage obtient son propre reçu séparé,
lorsque permis par les règles de la province.
Le pourboire est-il obligatoire ?
Non — mais il est apprécié lorsque vous sentez que le service a été exceptionnel.
Les pourboires peuvent être donnés en personne ou envoyés à l’adresse courriel du thérapeute
indiquée dans votre confirmation.
Je n’ai pas reçu ma confirmation par courriel ou texto. Que faire ?
Vérifiez votre dossier de courriels indésirables ou vos réglages SMS.
Si vous ne voyez toujours rien, contactez le support avec votre nom, la date et la région
pour que nous puissions vous la renvoyer.
Que se passe-t-il si mon code postal indique que nous ne sommes pas couverts ?
Cela signifie que nous n’avons pas encore d’équipe dans votre région — mais vous pouvez
vous inscrire sur la liste d’attente, et nous vous informerons lorsque votre secteur ouvrira.