Vos renseignements personnels, respectés et protégés — d’un océan à l’autre.
Date d’entrée en vigueur : 2 mai 2025 (mise à jour Canada)
Nous ne collectons que les informations nécessaires pour vous offrir une expérience sécuritaire et fluide :
Coordonnées et identification : nom, téléphone, courriel, adresse.
Détails de réservation : date, heure, lieu et type de service.
Informations de santé (optionnelles) : préférences de massage, allergies, blessures, zones à éviter.
Informations de paiement : traitées de façon sécurisée par nos fournisseurs (nous ne conservons jamais vos numéros de carte).
Communications : courriels, messages texte, formulaires de rétroaction ou notes de conversation.
Vos renseignements nous permettent de :
Planifier, confirmer et gérer vos rendez-vous.
Traiter vos paiements et émettre des reçus.
Adapter votre séance de massage à vos besoins.
Envoyer des confirmations, rappels et suivis.
Partager des conseils bien-être et offres (seulement si vous y consentez).
Respecter nos obligations légales, d’assurance et de sécurité.
La confidentialité est une priorité :
Données stockées dans des systèmes chiffrés tels que Booknetic, FluentCRM et Stripe.
Accès limité uniquement aux employés de Spa Mobile® qui en ont besoin pour leur travail.
Hébergement sur des serveurs conformes aux lois canadiennes, protégés contre les failles et les abus.
Vous gardez toujours le contrôle de vos renseignements. Vous pouvez :
Accéder ou corriger vos données en tout temps.
Retirer votre consentement à leur utilisation (sauf si requis par la loi).
Demander la suppression, sous réserve des délais de conservation obligatoires.
📧 Pour exercer vos droits, contactez notre Responsable de la protection des renseignements personnels : [email protected]
Nous utilisons les témoins de manière responsable :
Essentiels : pour le bon fonctionnement du site.
Analytiques : pour améliorer l’expérience utilisateur (sans identification personnelle).
Marketing (pixels) : ex. Meta/Facebook, activés uniquement si vous y consentez via notre bannière de cookies.
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Le partage se fait seulement au besoin :
Avec des fournisseurs de services (ex. Stripe, systèmes de réservation) sous ententes de confidentialité.
Avec votre consentement (ex. reçus d’assurance).
Lorsque la loi l’exige (ex. ordonnance judiciaire).
Nous conservons vos renseignements uniquement pour la durée nécessaire :
Données générales : pour soutenir les services en cours et répondre aux obligations légales.
Formulaires de santé : conservés minimum 3 ans, selon les règlements du Québec en massothérapie.
Pour toute question ou demande concernant vos droits :
Responsable de la protection des renseignements personnels – Spa Mobile®
📧 [email protected]
📍 Basé au Québec, au service des clients partout au Canada
Cette politique peut être modifiée afin de refléter les évolutions légales ou de service. Toute mise à jour sera publiée ici avec une nouvelle date d’entrée en vigueur.
Votre utilisation continue de nos services signifie que vous acceptez ces changements.